El CEO de OKX aborda los bloqueos de cuentas de usuarios debido a errores en el sistema de cumplimiento
En una declaración reciente, el CEO de OKX, Star Xu, abordó las preocupaciones de los usuarios sobre los bloqueos de cuentas causados por ‘falsos positivos’ en el sistema de cumplimiento del exchange. Xu reconoció los desafíos de equilibrar un control de riesgos estricto con la conveniencia del usuario, un problema común para los exchanges de criptomonedas en todo el mundo.
Entendiendo los falsos positivos en los exchanges de criptomonedas
Xu explicó que los falsos positivos—usuarios legítimos marcados erróneamente como riesgosos—representan obstáculos significativos para los exchanges de criptomonedas. A pesar de la tecnología avanzada y un equipo de cumplimiento de 600 miembros, OKX admite que eliminar estos errores por completo sigue siendo poco probable.
La experiencia del usuario en medio de los controles de cumplimiento
La disculpa siguió a un informe de un usuario que fue bloqueado desde el 21 de junio, a pesar de completar una verificación rigurosa. El usuario proporcionó documentación extensa, incluido un historial laboral de 10 años, solo para enfrentar un rechazo debido a desajustes con las ‘respuestas seleccionadas’ de la plataforma.
El camino a seguir para los exchanges de criptomonedas
Los comentarios de Xu destacan la lucha continua de los exchanges de criptomonedas para cumplir con las demandas regulatorias mientras garantizan experiencias de usuario fluidas. Aunque la tecnología avanza, minimizar los falsos positivos sigue siendo un enfoque clave para plataformas como OKX.
